1. Đối tượng áp dụng
Chính sách giao nhận của LAMASSU chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của LAMASSU COFFEE & (bao gồm website lamassuvn.com, facebook, Whatapp, Zalo, Messenger, hotline).
2. Phí vận chuyển & thời gian giao hàng
Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn
✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận):
– Từ 20-30 phút đối với đơn hàng trong bán kính 4km tại Quận 2, Hồ Chí Minh
– Từ 30-60 phút đối với các quận còn lại Hồ Chí Minh
✔ Phí vận chuyển:
– Đối với đơn hàng giao trong bán kính 4km tại Quận 2,TP.HCM: Miễn phí
– Đối với đơn hàng giao ngoài bán kính 4km ở TP.HCM: từ 30.000VNĐ – 40.000 VNĐ
Lưu ý: mức phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng, địa điểm nhận hàng và khu vực kho đóng hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.
3. Những lưu ý khi nhận hàng
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, bể vỡ, mùi vị hoặc sai hàng hóa, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho hotline: 096.650.8455 hoặc email: lamassuorder@gmail.com để xử lý ngay.
Dịch vụ vận chuyển của LAMASSU sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ cửa hàng LAMASSU đến khách hàng.
Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ bill của LAMASSU, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay ho hotline: 096.650.8455 hoặc email: lamassuorder@gmail.com để xử lý ngay.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. LAMASSU không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
